Política de cancelación y reembolso
Aviso legal
El acceso, navegación y uso del sitio web https://entrenalaentrevista.com (en adelante, el “Sitio Web”) implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos de este documento. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te rogamos que no utilices nuestros servicios.
Fundamentos
En este Sitio Web, nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad para ayudarte a alcanzar tus objetivos profesionales. Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que detallamos a continuación nuestra política de cancelación y devolución:
En cumplimiento de la legislación vigente:
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El usuario dispone de 14 días naturales desde la compra para desistir del servicio sin necesidad de justificación, siempre y cuando el servicio no haya comenzado a prestarse, a partir de las 24 horas previas al inicio de la sesión.
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Si el servicio se ha iniciado antes de ese plazo con el consentimiento expreso del usuario, este pierde su derecho de desistimiento.
Cancelaciones según tipo de servicio
a) Servicios individuales (sesiones, simulaciones)
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Las sesiones contratadas podrán cancelarse sin penalización si se solicita con mínimo 24 horas de antelación a la hora reservada.
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Si cancelas con menos de 24 h o no asistes, no se reembolsará el importe salvo causa justificada de fuerza mayor (enfermedad, accidente… documentado).
b) Packs de sesiones / bonos
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Si no se ha consumido ningún servicio del pack, se aplicará el derecho de desistimiento como en el punto 3.
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Si ya se ha iniciado el uso, el importe reembolsable será proporcional al número de sesiones no utilizadas, aplicando una penalización del 10% en concepto de gestión administrativa.
c) Productos digitales (guías, ebooks, contenido descargable)
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No se admitirán devoluciones una vez efectuado el pago y realizado el acceso o descarga, conforme al artículo 103.m de la Ley de Consumidores (contenido digital suministrado en línea).
Reprogramación
El usuario podrá solicitar reprogramar la cita si lo hace con mínimo 24 horas de antelación y la solicitud podrá ser aceptada o rechazada a discreción de los profesionales. En caso de rechazo y no pueda asistir, contemple los puntos anteriores.
Para cualquier consulta: entrenalaopo@gmail.com
Plazos y formas de reembolso
La solicitud deberá realizarse por escrito a través del correo electrónico, indicando:
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Nombre y apellidos
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Fecha de compra
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Servicio contratado
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Motivo de la devolución (opcional)
Una vez recibida y aceptada la solicitud, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 3 días laborables, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.